종합 리서치 기업 마크로밀 엠브레인이 6월 30일 오후 2시부터 3시 30분까지 ‘AI 합성서베이의 가능성과 현실을 검증하다’를 주제로 웨비나를 연다. AI가 생성한 가상 응답자에게 설문을 진행하는 합성서베이 기법을 실제 사람 응답과 비교한 파일럿 테스트 결과를 공개하는 자리다.
엠브레인은 브랜드 인지·상기, 소비 행동, 인식, 의향 등 네 가지 조사 유형에서 인간 패널과 AI 응답을 비교했다. 그 결과 브랜드 인지도나 실제 소비 행동을 묻는 질문에서는 두 응답 간 차이가 뚜렷했고, 신제품 콘셉트나 네이밍 평가처럼 자극물에 대한 반응을 묻는 질문에서는 차이가 상대적으로 적었다. 이에 따라 엠브레인은 자극물 관련 조사를 맡기는 고객사에 합성조사 개념검증을 무료로 제공할 계획이다.
이경택 엠브레인 부사장은 AI가 인터넷 텍스트 데이터를 학습해 답변을 내놓는 만큼, 매장에서 소비자가 내리는 즉흥적 판단과는 구조적으로 다른 응답을 만든다고 설명했다. 그러면서 AI 합성서베이는 모든 조사를 대신하는 도구가 아니라 특정 조사에서 쓸 수 있는 보조 수단이라고 밝혔다.
마케팅이나 상품 기획 업무를 하는 지역 중소기업 관계자, 소상공인이라면 적은 비용으로 소비자 조사를 하려 할 때 이번 검증 결과가 참고가 될 수 있다. 웨비나는 무료이며 엠브레인 홈페이지에서 신청하면 시작 30분 전 유튜브 접속 링크를 받을 수 있다.
– 자료 출처: 마크로밀 엠브레인(뉴스와이어)
